(2) В случаите, в които смисълът на изречението го допуска, използваните думи в единствено число обхващат и множествено число и обратно.

• достъп до информация и образователно съдържание в областта на детското хранене (статии, рецепти, ръководства и др.);
• индивидуални онлайн консултации с тематика захранване, хранене на малко дете и трудности с храненето;
• сключване на договор за предоставяне на дигитално съдържание (електронни книги, онлайн курсове, видео-материали);
• сключване на договор за периодичен абонамент за достъп до съдържание или общност;
• при наличие — изпращане на безплатни образователни материали (лед-магнити) и периодичен информационен бюлетин;
• всякакви други съпътстващи онлайн услуги, които Търговецът въвежда чрез функционалностите на Сайта.

(2) Услугите се предоставят както на регистрирани, така и на нерегистрирани Потребители съгласно правилата, описани в чл. 4 от настоящите Общи условия. Когато достъпът до конкретна Услуга изисква предварителна регистрация или заплащане на възнаграждение, това е изрично указано на съответната уеб страница.

(3) Търговецът има право да усъвършенства и допълва набора от Услуги, да въвежда нови функционалности, да премахва или преструктурира съществуващи, както и да преустанови предоставянето на дадена Услуга по реда и при условията, предвидени в настоящите Общи условия.

(3) Видима електронна препратка към страницата по предходната алинея е поставена в долната част на всяка уеб страница от Сайта.

(4) За Търговеца настоящите Общи условия пораждат действие от момента на тяхното публикуване в Сайта.

(5) Потребителят декларира, че се е запознал с настоящите Общи условия в тяхната цялост, разбира съдържанието им и ги приема изцяло.

(6) Потребителят декларира, че е навършил 18 години и е дееспособен да сключва договори по реда на българското законодателство.

Член 4. Данни за Търговеца:

Наименование:

1. Индивидуални онлайн консултации по детско хранене — самостоятелни пакети с предварително определена цена, продължителност и обхват, описани на съответните уеб страници;
2. Достъп до дигитално съдържание — електронни книги, онлайн курсове, видео- и аудио-материали и други образователни ресурси;
3. Абонаментен достъп до съдържание, общност или периодично обновявани материали — срещу повтаряща се такса с предварително уговорена периодичност.

Член 6. (1) Особености на консултациите. Консултациите се провеждат онлайн чрез Платформата за видеоконферентна връзка. Връзка за участие се изпраща на електронния адрес на Клиента най-малко 24 часа преди уговорения час.

(2) Преди консултацията Клиентът получава предварителен въпросник, който следва да попълни и върне в посочения срок. Качеството на консултацията до голяма степен зависи от пълнотата и точността на информацията, която Клиентът предостави.

(3) В срок до 3 (три) / 5 (пет) работни дни след консултацията Клиентът получава писмено обобщение с препоръки на електронния си адрес. Имейл подкрепата след консултацията се предоставя за периода, посочен в избрания пакет, и обхваща допълнителни въпроси, свързани с разглежданите по време на консултацията теми.

(4) Цените на отделните консултационни пакети, тяхната продължителност, обхват и допълнителни услуги (напр. период на имейл подкрепа) са посочени на съответните уеб страници и стават неразделна част от договора при потвърждаване на Поръчката.

Член 7. (1) Особености на дигиталното съдържание. Дигиталните продукти се съхраняват на сървъри на Хостинг доставчика или на сървъри на съответната Обучителна платформа. Достъпът до тях се предоставя на Клиента за определен период срещу заплащане на цената, обявена на уеб страницата на съответния продукт.

(2) Достъпът се осъществява в зависимост от вида на дигиталния продукт чрез един или повече от следните начини:

• изпращане на електронна препратка за изтегляне на файл в стандартен формат (например PDF) на електронния адрес на Клиента;
• предоставяне на покана за регистрация в Обучителната платформа, чрез която Клиентът получава индивидуален акаунт и достъп до съдържанието;
• друг технически способ, посочен на уеб страницата на съответния продукт.

(3) Срокът на достъп до конкретен дигитален продукт се определя индивидуално и е посочен в описанието на продукта (например безсрочен, за 6 месеца, за 1 година). Търговецът няма право да налага ограничения в броя на прегледите или преглежданията в рамките на уговорения срок на достъп, освен ако такова ограничение не е изрично посочено в описанието на продукта.

(4) Цените, посочени на съответните уеб страници, представляват крайни цени за целия период на достъп с включени всички данъци и такси.

Член 8. (1) Особености на абонаментите. Абонаментите се таксуват автоматично през Платежната система на посочената от Клиента периодичност (месечна, тримесечна, годишна — според избрания план).

(2) Клиентът може по всяко време да прекрати абонамента си чрез функционалностите на потребителския профил или чрез писмено уведомление до Търговеца. Прекратяването влиза в сила от изтичането на текущия платен период; не се възстановяват пропорционални суми за неизползваната част от текущия период.

(3) Търговецът уведомява Клиента поне 14 дни преди влизане в сила на всяка значителна промяна в условията на абонамента (промяна в цената, в съдържанието или в периодичността), като Клиентът има право да прекрати договора без неустойка, ако не приема промените.

(3) Под „ползване” по смисъла на предходната алинея се разбира всяко отваряне, визуализиране и възпроизвеждане на уеб страница от Сайта, активиране на електронна препратка, попълване на формуляр, направа на Поръчка или каквото и да е друго взаимодействие с функционалностите на Сайта.

(4) Ако Потребителят не е съгласен с някоя от уговорките в настоящите Общи условия, той не следва да използва Сайта или която и да е от достъпните чрез него Услуги. Ако вече ги е използвал, следва да преустанови ползването им незабавно.

Член 10. (1) Сключване на договор за дигитално съдържание или дигитален продукт. За да закупи Дигитален продукт, Потребителят преминава през следните стъпки:

1. избира дигитален продукт от каталога, наличен в Сайта;
2. запознава се с предоставената на съответната уеб страница информация за основните характеристики на продукта, неговата цена с включени всички данъци, срока на достъп и начините на доставка — в съответствие с чл. 47 и чл. 49, ал. 2, 4 и 8 от Закона за защита на потребителите;
3. попълва необходимите данни (имена, електронен адрес и други, предвидени във формуляра);
4. избира метод на плащане;
5. с поставяне на отметка потвърждава, че се е запознал с настоящите Общи условия и Политиката за поверителност, че е съгласен с тях и се задължава да ги спазва;
6. с поставяне на втора отметка декларира своето изрично предварително съгласие изпълнението на договора да започне веднага след плащането, при което потвърждава, че разбира, че по този начин ще загуби правото си на отказ от договора по чл. 50 ЗЗП;
7. заявява плащане чрез натискане на бутон, обозначаващ ясно, че Поръчката е свързана със задължение за плащане (например „Поръчка и плащане” или подобен).

(2) С извършването на електронното волеизявление по т. 7 Потребителят отправя обвързваща оферта за закупуване на избрания дигитален продукт. С потвърждаването на Поръчката на електронния адрес на Потребителя офертата се счита приета и договорът — сключен.

(3) Към електронното съобщение за потвърдена Поръчка Търговецът прилага в стандартен файлов формат текста на настоящите Общи условия, потвърждение на изричното предварително съгласие на Потребителя за започване на изпълнението преди изтичането на срока за отказ, както и данни за достъп до закупения дигитален продукт.

(4) Условията, при които се сключва договорът за консултация, са аналогични на описаните в предходните алинеи, със следната особеност: при заявяване на консултация Клиентът избира удобен за себе си час от наличните в Сайта свободни часове на консултанта.

Член 11. Договорът за предоставяне на дигитално съдържание се сключва за срок, равен на периода на достъп, определен от Търговеца за конкретния продукт. Периодът на достъп започва да тече от изпращането на данните за достъп към електронния адрес на Потребителя.

Член 12. Договорът се сключва на български език. Цялата комуникация между страните се води на български език, освен ако страните изрично не уговорят друго.

(2) Платените услуги по чл. 5, ал. 2 се предоставят след съответната Поръчка и заплащане на дължимото възнаграждение. За част от тях (онлайн курсове и абонаменти) може да бъде необходимо създаване на потребителски акаунт в Обучителната платформа.

Член 15. (1) Когато за ползване на конкретна Услуга се изисква акаунт в Обучителната платформа, Потребителят получава покана на електронния си адрес и завършва регистрацията съобразно условията на съответната платформа.

(2) Потребителският акаунт служи за еднозначна идентификация на Потребителя при ползване на платените услуги и обикновено съдържа:

1. списък със закупените от Потребителя курсове или ресурси;
2. текущ статус и срок на достъп до съответната Услуга;
3. история на участието и напредъка в курсовете (когато е приложимо);
4. информация за активни абонаменти.

(3) Потребителят може по всяко време да поиска изтриване на акаунта си в Обучителната платформа. Изтриването води до загуба на достъпа до съдържащата се в профила информация и до закупените курсове и ресурси.

(4) При активен абонамент или продължаваща Услуга акаунтът може да бъде изтрит само след изрично заявяване от Потребителя и след прекратяване на съответния абонамент или приключване на Услугата.

Член 16. (1) Услугите, предоставяни чрез Сайта, са достъпни на български език.

(2) Когато част от съдържанието не е достъпно на български език, то се предоставя на съответния чужд език, а при техническа възможност — с превод или субтитри.

Член 17. (1) Достъпът до видео- и аудио-съдържание при ползване на онлайн курсове се осъществява чрез медиен поток (стрийминг) през Обучителната платформа. Съдържанието е разделено на отделни модули с различна продължителност.

(2) Достъп до останалите видове дигитално съдържание (електронни книги, ръководства, чек-листове и др.) се осигурява чрез електронни препратки за изтегляне на файлове в стандартни формати.

(3) Видео- и аудио-съдържанието при онлайн курсове е защитено с технически средства срещу непозволено възпроизвеждане. Възможност за изтегляне на отделни модули се предоставя единствено когато това е изрично указано в Обучителната платформа.

Член 18. (1) За технически нормално ползване на Услугите крайното устройство на Потребителя следва да отговаря на следните минимални изисквания:

1. Хардуер: персонален компютър, лаптоп, таблет или смартфон с актуална операционна система, поддържащ съвременен интернет браузър; за участие в онлайн консултации — функциониращи камера, микрофон и говорители или слушалки.
2. Софтуер: поддържана версия на популярен интернет браузър (Chrome, Firefox, Safari, Edge), софтуер за отваряне на PDF файлове; за консултации — Платформа за видеоконферентна връзка, актуална версия.
3. Интернет връзка: стабилна интернет връзка с минимална скорост, достатъчна за видеоконферентна връзка и стриминг (препоръчителна минимална скорост за гледане на видео със стандартно качество — 4 Mbps, за високо качество — 6 Mbps).

(2) Информация за устройствата, чрез които могат да се ползват Услугите, се публикува допълнително в Сайта, ако такива ограничения са приложими.

(2) Потребителят има право да ползва Услугите единствено за лични цели, извън рамките на търговска или професионална дейност.

(3) Потребителят има право да изтегля и съхранява за лично ползване онова дигитално съдържание, за което Търговецът изрично е предвидил такава възможност, с изключение на видео- и аудио-модулите от онлайн курсове, които се предоставят чрез стрийминг.

(4) Потребителят има право да ползва Услугите от различни крайни устройства при спазване на условията, посочени в настоящите Общи условия и в съответната Обучителна платформа.

Задължения на Потребителя

Член 20. (1) Потребителят се задължава да спазва настоящите Общи условия и да не извършва Неправомерни действия.

(2) Потребителят се задължава да не използва за достъп до съдържание в Сайта технологии и средства извън нормалните функционалности, предоставени от Сайта.

(3) Потребителят се задължава да не се представя за друго лице, нито да въвежда в заблуждение Търговеца или трети лица относно своята самоличност, професионална квалификация или принадлежност.

(4) Потребителят се задължава да опазва тайната на своите потребителски идентификатори (имена, парола) и носи отговорност за всички действия, извършени чрез неговия акаунт. Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Търговеца при съмнение за неправомерен достъп до акаунта си.

Член 21. (1) Потребителят се задължава да заплати в обявените от Търговеца срокове и по обявените начини възнаграждението за платените Услуги.

(2) С извършването на електронното волеизявление по чл. 10, ал. 1 и въвеждането на данни за плащане в Платежната система Потребителят дава съгласие за задължаване на своя платежен инструмент със сумата на дължимото възнаграждение.

(3) Потребителят има право да поиска фактура за заплатените от него суми, като за издаване на фактура на юридическо лице е необходимо да предостави задължителните реквизити по Закона за счетоводството и ЗДДС (наименование, ЕИК/ДДС номер, адрес, МОЛ).

Права на Търговеца

Член 22. (1) Търговецът има право на всички възнаграждения, дължими от Потребителя за ползваните платени Услуги.

(2) Търговецът има право, след предварително предупреждение в разумен срок до Потребителя, да спре, ограничи или прекрати предоставянето на Услуги, както и да уведоми компетентните държавни органи, ако установи, че Потребителят извършва Неправомерни действия или системно нарушава настоящите Общи условия.

(3) Търговецът има право да изменя съдържанието на Услугите с цел тяхното подобряване и актуализиране. За съществени промени Потребителите, ползващи платени Услуги, се уведомяват на електронния си адрес в разумен срок преди извършването на промените.

(4) Търговецът има право да изпраща на Потребителя търговски съобщения, свързани с Услугите, при наличие на съответното правно основание. Потребителят може по всяко време да оттегли съгласието си за получаване на такива съобщения чрез функционалността за отписване, обозначена във всеки имейл.

(5) Търговецът има право да поставя на уеб страниците от Сайта електронни препратки, рекламни банери и други форми на представяне на собствени или партньорски продукти и услуги, както и електронни препратки към външни уебсайтове, които не са под негов контрол.

Задължения на Търговеца

Член 23. (1) Търговецът се задължава да предоставя Услугите с дължимата професионална грижа и в съответствие с настоящите Общи условия.

(2) Търговецът се задължава да поддържа и актуализира съдържанието, което сам публикува, с изключение на съдържанието, разпространявано от трети лица чрез платформи извън негов контрол.

(3) Търговецът се задължава да предоставя Услугите по начин, който не изисква от Потребителя допълнителни разходи извън изрично обявените (например за платено допълнително съдържание или специализиран хардуер/софтуер извън посочения в чл. 18).

(4) Търговецът се задължава да предоставя на Потребителя необходимата информация за ползваните Услуги — включително условията за плащане, сроковете за изпълнение, начините за подаване на рекламации и възстановяване на суми.

Член 25. (1) При надлежно упражнено право на отказ Търговецът възстановява всички получени суми без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни от уведомлението (чл. 54 ЗЗП).

(2) Възстановяването се извършва по същия платежен метод, освен ако Потребителят изрично е поискал друго и при условие, че възстановяването по различен начин не води до допълнителни разходи за него.

Член 26. (1) Рекламация при несъответствие. Потребителят има право на рекламация при несъответствие на предоставена Услуга или Дигитален продукт с договореното — включително липса на достъп до съдържание, технически проблем по вина на Търговеца, значително несъответствие между описанието на Сайта и реално предоставеното, или неизпълнение на Услугата в уговорения срок по вина на Търговеца.

(2) Рекламацията се подава в писмена форма на електронен адрес [info@taste2love.com] и съдържа:

1. имена на Потребителя и електронен адрес, използван при Поръчката;
2. номер на Поръчката и дата на закупуване;
3. описание на установеното несъответствие;
4. искането на Потребителя (отстраняване на несъответствието, нов достъп, връщане на сумата);
5. други факти и обстоятелства, които Потребителят счита за относими.

(3) Търговецът се ангажира да отговори на рекламацията в срок до 14 дни от получаването ѝ. При основателна рекламация Търговецът осигурява безплатно отстраняване на несъответствието, нов достъп или нова сесия, или връщане на заплатената сума — в съответствие с разпоредбите на ЗЗП и Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки (ЗПЦСЦУПС).

(4) Подробните правила за рекламации и възстановяване на суми се уреждат в отделна Политика за рекламации, отказ и възстановяване, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

Член 27. (1) Промяна и отлагане на час на консултация. Клиентът може да поиска безплатна промяна на уговорения час на консултация най-малко 24 часа преди него, чрез писмено уведомление до Търговеца по електронна поща.

(2) При заявка за промяна в срок по-малък от 24 часа преди уговорения час, както и при неявяване без предварително уведомление, заплатената сума не подлежи на връщане и консултацията се счита за изпълнена.

(3) При възникнали извънредни обстоятелства от страна на Търговеца (заболяване, форсмажор и др.) Търговецът предлага алтернативен час в най-кратък възможен срок. Ако Клиентът не може да приеме алтернативния час, заплатената сума се възстановява изцяло.

(3) Закупуването на Дигитален продукт или абонамент предоставя на Потребителя неизключителна, непрехвърляема лицензия за лична, нетърговска употреба. Лицензията не разрешава:

• копиране, размножаване или разпространение на съдържанието извън личната употреба;
• препродажба, отдаване под наем или предоставяне на трети лица;
• публично възпроизвеждане на цялостни материали (включително в социалните мрежи);
• преработка, превод или адаптация без изрично писмено съгласие на Търговеца;
• използване в търговска, образователна или професионална дейност на трети лица.

(4) Възпроизвеждането на отделни откъси за образователна цел е допустимо при изрично посочване на източника и автора (Taste2Love / Гери Христова) и при условие, че не се възпроизвежда съществена част от съдържанието.

Член 29. (1) Ползване на съдържанието в нарушение на настоящите Общи условия може да съставлява нарушение на права върху обекти на интелектуална собственост на Търговеца или на трети лица.

(2) За такива нарушения Потребителят може да понесе гражданска, административнонаказателна или наказателна отговорност, като при доказана вина Потребителят дължи обезщетение за причинените вреди.

(3) Търговецът не носи отговорност за вреди, произтекли от неверни, непълни или подвеждащи данни, предоставени от Потребителя при заявяване на Услуги, нито за вреди, причинени от неправомерен достъп до акаунта на Потребителя чрез ползване на чужди или придобити по неправомерен начин данни.

Член 31. (1) Търговецът не носи отговорност за претърпени от Потребителя имуществени и неимуществени вреди за физическото или психическото здраве на детето или на самия Потребител, в случай че Потребителят възприеме предоставяната информация и препоръки като медицинска консултация, диагностика, лечение или друга здравна услуга.

(2) Търговецът не носи отговорност за вреди, настъпили при неприлагане на дадените препоръки в съответствие с индивидуалните особености на детето, при липса на необходимата консултация с педиатър или съответен медицински специалист, както и при възникване на здравословни проблеми, изискващи спешна медицинска помощ.

(3) Препоръките по време на консултация се изготвят въз основа на информацията, предоставена от Клиента в предварителния въпросник и по време на консултацията. Търговецът не носи отговорност за резултата от приложение на препоръките, основани на непълна или неточна първоначална информация.

Член 32. (1) Търговецът не носи отговорност за непредоставяне на Услугите или за прекъсвания в тяхното качество, дължащи се на:

1. форсмажорни обстоятелства, природни бедствия, пандемии, военни действия и други случайни събития;
2. прекъсвания на глобалната или локална интернет свързаност, дължащи се на повреди в инфраструктурата на трети лица, претоварване на мрежата, атаки тип „отказ от услуга” и други технически проблеми извън контрола на Търговеца;
3. проблеми с устройствата, интернет връзката или софтуера на самия Потребител;
4. неоторизиран достъп или намеса на трети лица във функционирането на информационните системи на Търговеца или на Хостинг доставчика.

(2) Търговецът не носи отговорност за качеството, наличността и надеждността на външно съдържание и услуги, които стават достъпни за Потребителя чрез електронни препратки в Сайта.

(3) С приемането на настоящите Общи условия Потребителят декларира, че разбира възможността за технически или софтуерни затруднения при ползване на Услугите и няма да търси обезщетение от Търговеца за вреди, настъпили вследствие на такива затруднения, освен в случаите, когато те се дължат на умисъл или груба небрежност от страна на Търговеца.

Член 33. Общата отговорност на Търговеца към един Потребител, независимо от основанието, е ограничена до размера на сумата, заплатена от Потребителя за конкретната Услуга, във връзка с която е възникнал спорът — освен в случаите, в които приложимият закон не позволява такова ограничение.

Член 34. (1) Потребителят отговаря за опазването на потребителското си име, парола и каквито и да е други данни за достъп до Услугите.

(2) Потребителят е длъжен незабавно да уведоми Търговеца при съмнение за неправомерен достъп до акаунта си.

(3) Потребителят отговаря за всички действия, извършени чрез неговия акаунт, освен ако своевременно е уведомил Търговеца за съмнение за неправомерен достъп.

(3) С изключение на случаите, когато промяната произтича от разпореждане или указание на компетентен държавен орган, Потребителят на платена Услуга може да изрази несъгласие с промените, като се откаже от договора без посочване на причина и без да дължи обезщетение, или може да продължи изпълнението при действащите преди измененията Общи условия.

(4) Правото по предходната алинея се упражнява чрез писмено уведомление до Търговеца, изпратено от електронния адрес, с който Потребителят е заявил Услугата, в едномесечен срок от получаване на уведомлението по ал. (2).

(5) При упражняване на правото на отказ по ал. (3) от страна на Потребител на дигитален продукт или абонамент Търговецът възстановява пропорционална част от заплатеното възнаграждение, отнасяща се за периода след прекратяването на договора, съобразно неизползваните дни.

(6) Измененията в Общите условия обвързват Потребителя, ако той е бил уведомен за тях и не е упражнил правото си по ал. (3) и ал. (4).

(7) Ако Потребителят на безплатни услуги продължи да ги ползва след влизането в сила на изменените Общи условия, той се счита за съгласен с измененията.

1. по взаимно съгласие на страните;
2. с изтичането на срока, за който е сключен (при срочни абонаменти и срочно дигитално съдържание);
3. при упражнено право на отказ или прекратяване от страна на Потребителя, в съответствие с настоящите Общи условия;
4. при прекратяване от страна на Търговеца поради нарушение на Общите условия от Потребителя, след предварително уведомление;
5. в други предвидени в закона случаи.

Член 37. Всяка от страните има право да развали договора при неизпълнение на задължение на другата страна, произтичащо от настоящите Общи условия, по причина, за която тази страна отговаря.

Член 38. Търговецът обработва личните данни на Потребителите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (Общ регламент относно защитата на данните — GDPR), Закона за защита на личните данни и приложимото българско законодателство. Подробни правила относно категориите обработвани данни, целите на обработването, сроковете за съхранение, правата на субектите на данни и реда за тяхното упражняване се съдържат в Политиката за защита на личните данни, публикувана на адрес [https://taste2love.com/politika-poveritelnost], която е неразделна част от настоящите Общи условия.

• Комисия за защита на потребителите (КЗП) — гр. София, пл. „Славейков” № 4А, тел. 0700 111 22, kzp.bg;
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия — ec.europa.eu/consumers/odr;
• Компетентния български съд — споровете, които не са решени по извънсъдебен ред, се отнасят пред родово и местно компетентния български съд, при спазване на разпоредбите на ГПК.

(3) Електронен адрес за връзка във връзка с използване на ОРС платформата: info@taste2love.com.

Член 41. Ако някоя от клаузите на настоящите Общи условия бъде призната за недействителна изцяло или отчасти, това не води до недействителност на договора или на останалите клаузи. Недействителната клауза се замества от съответната повелителна норма на закона или от установената практика и обичаи.

Член 42. Настоящите Общи условия се прилагат в съответствие със законите на Република България. За всички неуредени в тях въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско и приложимо европейско законодателство — Закона за задълженията и договорите, Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия, Закона за електронния документ и електронните удостоверителни услуги, Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и продажба на стоки, Закона за авторското право и сродните му права, Регламент (ЕС) 2016/679 и други приложими нормативни актове.

Член 43. Настоящите Общи условия са приети с решение на управителя на „Унисан Трейдинг” ЕООД на 01.01.2026 г. и влизат в сила от същата дата.